Regulamin

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego dostępnego pod adresem www.sklepmarzenki.pl.
Właścicielem sklepu i Administratorem danych jest: Marzenna Kuźmicz, ul. Al. Marsz. Józefa Piłsudskiego 67/153, 90-329 Łódź, działalność nierejestrowana. Adres e-mail: marzenka@sklepmarzenki.pl.
Sprzedaż odbywa się za pośrednictwem Internetu w formie umowy zawieranej na odległość, pomiędzy składającym zamówienie (zwanym dalej „Klientem”) a Sprzedawcą.

Do korzystania ze Sklepu, w tym przeglądania asortymentu i składania zamówień, niezbędne są:

Urządzenie z dostępem do sieci Internet (komputer, tablet, telefon).
Aktywne konto poczty elektronicznej (e-mail).
Przeglądarka internetowa (np. Chrome, Firefox, Safari) z włączoną obsługą plików cookies.

Produkty dostępne w sklepie są nowe, wykonane ręcznie (rękodzieło).
Ze względu na ręczną metodę produkcji oraz specyfikę materiałów (włóczka), poszczególne egzemplarze tego samego modelu mogą się nieznacznie różnić (np. układem kolorów przy włóczce cieniowanej). Nie stanowi to wady produktu, lecz świadczy o jego unikalności.
Sklep oferuje dwa rodzaje produktów: a) Produkty gotowe – dostępne w magazynie, wysyłane niezwłocznie. b) Produkty na zamówienie – wykonywane na indywidualne zlecenie Klienta (np. swetry na wymiar, personalizowane kolory).

Ceny produktów podane w sklepie są cenami brutto (zawierają wszystkie cła i podatki) i są wyrażone w złotych polskich.
Ceny nie zawierają kosztów dostawy, które są doliczane na etapie składania zamówienia.
Aby złożyć zamówienie, należy dodać produkt do koszyka, wypełnić formularz dostawy i zatwierdzić zakup przyciskiem „Zamawiam i płacę”.
Złożenie zamówienia jest równoznaczne z zawarciem umowy sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą.

W sklepie nie są dostępne automatyczne bramki płatności (typu PayU, Przelewy24).
Dostępne są następujące metody płatności: a) Przelew tradycyjny na konto bankowe. b) BLIK na telefon.
Szczegółowe dane do wpłaty (numer konta oraz numer telefonu) Klient otrzymuje w wiadomości e-mail potwierdzającej złożenie zamówienia.
Klient zobowiązany jest do opłacenia zamówienia w terminie 3 dni roboczych od momentu jego złożenia. W przypadku braku wpłaty w tym terminie, zamówienie zostanie anulowane.
Realizacja zamówienia (pakowanie lub rozpoczęcie prac nad produktem na zamówienie) rozpoczyna się dopiero po zaksięgowaniu wpłaty na koncie Sprzedawcy.

Dostawa realizowana jest na terenie Polski za pośrednictwem: a) Paczkomatów InPost. b) Firmy kurierskiej InPost.
Czas realizacji zamówienia: a) Dla produktów gotowych: wysyłka następuje w ciągu 1-3 dni roboczych od zaksięgowania wpłaty. b) Dla produktów na zamówienie: czas realizacji ustalany jest indywidualnie i podany w opisie produktu lub w korespondencji mailowej.
Czas dostawy przez przewoźnika wynosi zazwyczaj 1-3 dni robocze od momentu nadania paczki.

Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni od otrzymania towaru.
Aby skorzystać z prawa zwrotu, Klient musi poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia (np. e-mailowo).
Zwracany towar należy odesłać na adres Sprzedawcy niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia odstąpienia od umowy. Koszt przesyłki zwrotnej ponosi Klient.
Zwrotowi podlegają wyłącznie produkty w stanie nienaruszonym (nieużywane, nieprane, bez obcych zapachów).
Wyjątek od prawa odstąpienia od umowy: Zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta, prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do umów, w której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb. Oznacza to, że produkty wykonane na indywidualne zamówienie (np. sweter na konkretny wymiar Klienta, w niestandardowym kolorze) nie podlegają zwrotowi.

Sprzedawca ma obowiązek dostarczyć produkt wolny od wad.
W przypadku stwierdzenia wady produktu, Klient ma prawo złożyć reklamację (mailowo lub pisemnie).
Reklamacji nie podlegają: a) Naturalne zużycie materiału (w tym mechacenie się wełny – tzw. pilling, który jest naturalną cechą tego surowca). b) Uszkodzenia mechaniczne powstałe z winy Klienta. c) Uszkodzenia wynikłe z niewłaściwej pielęgnacji (np. pranie wełny w zbyt wysokiej temperaturze).
Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni.

Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca.
Dane osobowe przetwarzane są wyłącznie w celu realizacji zamówienia oraz (jeśli Klient wyraził zgodę) w celach marketingowych.
Szczegółowe zasady przetwarzania danych opisane są w „Polityce Prywatności” dostępnej na stronie sklepu.

W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu Cywilnego oraz Ustawy o prawach konsumenta.
Regulamin obowiązuje od dnia publikacji na stronie sklepu.